Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

  • Cada producto tiene un tiempo de elaboración, que es cuando hacemos tu pedido, y un tiempo de entrega.

    Cada producto tiene un tiempo de entrega específico. Consulte el listado del producto que le interesa.

    Generalmente el tiempo de producción de un producto varía entre 2 y 5 días, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Los plazos de entrega oscilan entre los 3-5 días laborables para Envío Estándar Nacional, y 1-2 días para Envío Express Nacional.
No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega a tiempo.
  • Los plazos de entrega dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se podrá realizar uno o varios envíos, el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente o el número de seguimiento reporta el envío entregado. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
DESISTIMIENTO

A estos efectos, ZonaShirt informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde ZonaShirt le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. 

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con Tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Consulta nuestra política de devoluciones.

Políticas de devolución

Si lo desea el cliente nuestros artículos se pueden devolver en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Si está todo correcto le abonaremos el coste o reemplazaremos el producto.

No se podrán devolver los productos personalizados con logotipos, nombres, fechas, textos o imágenes aportadas por el cliente o siguiendo sus especificaciones, como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

Para llevar a cabo una devolución deberá enviar un correo a info@zonashirt.com, además de enviar el producto a nuestros almacenes en su embalaje original y en perfectas condiciones. Los portes correrán a cuenta del cliente y quedan exentos de devolución los productos usados o que hayan sufrido algún desperfecto.

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado al hacer la compra.

Los sets o packs son indivisibles, por lo que las devoluciones no se podrán realizar por separado. Salvo que por defecto de fábrica algunas partes del set sean defectuosas.

Para devolver productos defectuosos el plazo es de 30 días y debe explicar la incidencia por escrito a través de un correo a info@zonashirt.com para que se puedan devolver. Primero recogeremos los artículos defectuosos con un transporte pagado por nosotros, cuando nos lleguen comprobaremos los productos y según elija el cliente realizaremos el abono de la mercancía o la reemplazaremos en el menor tiempo posible.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario ZonaShirt se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devoluciones, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrear aquí:
  • Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por el artículo comprado. 
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.